Veel gestelde vragen

Als je een probleem hebt met je bestelling, of je hebt hier een vraag over, dan helpen we je graag! Neem contact met ons op en wij zorgen dat het probleem wordt opgelost. Veel antwoorden kun je al snel terugvinden bij veel gestelde vragen. In mijn betaalbaarshoppen account kun je zien of je pakket al verzonden is. Is je probleem na het proberen van bovenstaande stappen nog niet opgelost? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bel ‎0031 – 06 27 85 96 43
Maandag t/m vrijdag: 08.30 – 17.00 uur.
Zaterdag: 09.00 – 17.00 uur.

Neem je contact op via ons contactformulier, dan streven we ernaar om binnen zo snel mogelijk te reageren.
Of stuur een privé chatbericht via Facebook.

  • 1. Krijg ik een order bevestiging als ik een bestelling heb geplaatst ?

    Als je een order hebt geplaatst krijg je binnen 10 minuten een orderbevestiging met daarin de gegevens van je geplaatste order. Heb je geen e-mail ontvangen? Check dan even de spam box. In de e-mail zit de factuur inclusief het btw bedrag.

  • 2. Zijn alle arikelen op de website in voorraad

    Alle artikelen die je op onze website kunt vinden zijn leverbaar uit voorraad. Je kunt zien of een artikel op voorraad is in het betreffende product. Wil je het zeker weten? Neem dan even contact met ons op. Indien een artikel wordt besteld dat onverhoopt niet op voorraad is, dan zullen wij zelf contact met je opnemen. De bestelling zal dan in overleg met de klant later geleverd worden of de bestelling zal worden geannuleerd.

  • 3. Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Een reeds geplaatste bestelling kan alleen geannuleerd worden via de klantservice. Neem contact met ons via e-mail, telefoon of whatsapp. Een bestelling dient op dezelfde dag voor 18:00 uur te worden geannuleerd.

  • 4. Hoe volg ik mijn bestelling

    Na het plaatsen van een order ontvangt de klant een Track & Trace code, zodat je het pakket van begin tot eind kunt volgen.

  • 5. Mag ik mijn bestelling nog wijzigen?

    Zolang de bestelling nog niet verzonden is kun je de bestelling nog wijzigen of annuleren voordat de bestelling vertrokken is. Dit kun je doen in “mijn betaalbaarshoppen account”.

  • 6. Zijn alle vermelde prijzen inclusief BTW?

    Alle prijzen die op de website staan zijn inclusief BTW. Dit BTW bedrag vind je terug op de factuur die je krijgt bij het bestellen van de order.

  • 7. Kan ik een kortingscode invoeren?

    Indien u in het bezit bent van een kortingscode, dan kun je deze bij het afrekenen invoeren om zo gebruik te maken van de korting.

  • 8. Hoe weet ik dat ik veilig shop?

    Betaalbaarshoppen.nl en Betaalbaarshoppen.be zijn aangesloten bij stichting webshop keurmerk. Op die website vind je alle informatie omtrent ons bedrijf en kun je lezen dat wij een geverifieerd verkoop kanaal zijn.

  • 9. Waar kan ik de onderdelen kopen voor de machines?

    Indien je losse onderdelen zoekt voor machines kun je deze via deze link vinden: onderdelen. Hier vind je een groot assortiment onderdelen voor oude en nieuwe Kibani machines.

  • 10. Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

    Betaalbaarshoppen doet er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Mocht er toch iets mis zijn gegaan, dan proberen wij dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Heb je schade ondervonden bij de levering van je product, dan dient dit meteen bij ons gemeld te worden.

    Indien een een doos beschadigd bij u aankomt, dan dient ditzo snel mogelijk bij ons gemeld te worden. Wij gaan dan contact opnemen met de bezorgdienst om te vragen waarom de zending beschadigd bij u is aangekomen. Wilt u in dit geval foto’s maken van de bestelling hoe deze bij u is afgeleverd.

Snelle levering

Uw Betaalbaarshoppen bestelling word dezelfde dag verzonden met PostNL mits u voor 14:00 uur besteld

Beveiligde betaling

Hier veilig betalen met iDeal, Bancontact , Creditcard, Giropay, Bankoverschrijving en Paypal

klantenservice

Vragen? Neem contact op via het contactformulier of bel ons op nummer : 0031-06 27 85 96 43

Meld je aan en ontvang €5,- euro korting op je volgende bestelling!

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van leuke aanbiedingen en meer!

WhatsappMailTelefoon
Contact opnemen